Nous sommes prêts à gérer le flux de demandes de vos clients, que vous dirigiez une petite ou une grande entreprise. Concentrez-vous sur votre stratégie, nous nous occupons du reste !
Demandez une offre personnaliséeL’externalisation permet de réduire les coûts de personnel, d’infrastructure et de formation, tout en offrant des services de haute qualité.
Notre équipe dédiée possède une vaste expérience dans la gestion professionnelle des interactions clients.
Nous proposons des ressources flexibles pour augmenter ou diminuer le volume selon vos besoins.
Vous vous concentrez sur la stratégie de votre entreprise ; nous gérons tout le support et le contact center.
Selon le classement des entreprises 2024 de RomanianCompanies.eu, IPI Solutions a obtenu la 2ème place dans le classement des microentreprises du département de Brașov, Roumanie.
Nous gérons les appels, e-mails et chats en direct, en offrant des solutions rapides et conviviales à vos clients.
Nous fournissons une assistance de premier niveau pour les problèmes techniques et tenons vos clients informés en temps réel.
Nous prenons en charge le traitement des données et les tâches administratives, libérant ainsi votre équipe interne.
Profitez de nos services complets de call center, conçus pour optimiser la communication avec vos clients et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Appels gérés par an
Taux de satisfaction client (CSAT)
Économies moyennes sur les coûts pour nos clients
Disponibilité dans tous les fuseaux horaires
Roumain, Anglais, Italien, Allemand, Espagnol, Français
Nous couvrons de nombreux secteurs et nous adaptons rapidement aux exigences spécifiques.
Nous identifions vos besoins spécifiques et vos objectifs afin de créer une solution adaptée.
Nous configurons les systèmes nécessaires et formons l’équipe dédiée pour un démarrage solide.
Nous gérons les tâches quotidiennes du call center, avec des rapports réguliers et un retour en temps réel.
Nous analysons les KPI et améliorons en permanence les processus pour atteindre vos objectifs.
Offrons ensemble la meilleure expérience à vos clients !
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Les coûts dépendent du volume d’interactions, des langues et du niveau de support requis. Envoyez-nous votre demande pour un devis personnalisé.
Absolument. Nos solutions sont flexibles, adaptées aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.
Nous surveillons le temps de réponse moyen, le volume total, la satisfaction client, le taux de résolution au premier appel et d’autres indicateurs clés.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour discuter des détails et vous proposer une offre adaptée à vos besoins.
